Google Play tiene muchas aplicaciones gratuitas, pero también las tiene de pago, sobre todo en lo que a juegos se refiere. Y a veces ocurre que uno compra una aplicación, pero no funciona como debería y quiere devolverla. Pero el tiempo para llevar a cabo dicha acción es de los 15 minutos posteriores a la compra. Poco tiempo si hablamos de juegos que ocupan muchos megas, o incluso gigas, que ya los empieza a haber.
Pero hay una manera de tratar de devolver la aplicación en más tiempo, concretamente antes de 48 horas desde la compra. El proceso es muy sencillo, pero hay que dar buenos motivos para recibir el reembolso. Los pasos son los siguientes:
- Entrar en Google Play con tu cuenta e ir a la pestaña “Pedidos” de “Mis pedidos y ajustes“.
- Hacer clic en la opción “Informar de un error” de la aplicación de la cual quieras recibir el reembolso.
- En la ventana seleccionar la opción “Quiero solicitar un reembolso“.
- En la caja de texto explicar el motivo por el cual recibir el reembolso. Dar buenos motivos, ya que como indica en la ventana “Si han pasado más de 15 minutos, solo podemos hacer excepciones a nuestra política de reembolsos si se trata de circunstancias especiales.“.
- Hacer clic en el botón de “Enviar informe“.
Una vez hecho esto, Google debería de responder mediante email informando del veredicto. En caso de ser positiva, realizarían ya el reembolso.
Saludos a todos. Estaba surfeando en el internet por diversion y descubri tu pagina. Fabulosa aclaracion. Gracias por compartirla.
Hola nose .si esto me sirva mi hija se puso acomprar algo en Google play sin yo saver nada y ,me salio reflejado en elcel por la aplicacion del banco yadi mi razon gracias ati cress q me remborsen el dinero hize este past despues de una hora Pq no me explicaba pq lodel cargo de google hasta que cai en cuenta y rapido busque ayuda.. gracia pero crees q me lo rembolsen …
Pues no estoy seguro de si les valdrá, pero bueno, por probar no pierdes nada.
Gracias por la info, no sé por qué razón pensaba que ya no se podía pedir reembolso, de hecho, de haberlo sabido hubiera devuelto el último juego que compré, que fue para hacer la review y luego no volví a abrirlo
De nada Irene. Hace mucho tiempo creo que sí se podía devolver después de 15 minutos, pero ya hace mucho tiempo que está así la cosa. Por eso estuve buscando a ver si encontraba alguna manera de poder recibir el reembolso pasados 15 minutos, hasta dar con esto.
Justo cuando compre el FF3 me informé de esto. Buen post.
Me alegro que te sirva, Julio. ^^